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顧客とパートナー教育

成功を育む

動画のセルフヘルプポータルを構築することで、新しいリソースを開き、コールセンターに費やす時間を短縮できます。カスタマーサポートライブラリ、パートナー向けのエクストラネット、拡張エンタープライズポータルのいずれの場合でも、動画は製品を使いやすくし、不満を軽減し、新しいユースケースを促進することもできます。

動画の用途
  • セルフサービス動画ライブラリ
    セルフサービス動画ライブラリ
    チュートリアル、デモ、トラブルシューティングの動画のセルフサービスライブラリを構築することで、ライブサポートに費やす時間を大幅に短縮できます。
  • 顧客トレーニング
    顧客トレーニング
    新しい顧客に新しい購入方法の使い方を簡単利用しやすい方法を提供することで、最初から成功させることができます。
  • 製品カタログ
    製品カタログ
    動画は製品カタログを生き生きとさせ、顧客やパートナーが新しい製品や機能を簡単に発見できるようサポートします。
顧客とパートナーサポート向け製品

エンタープライズ動画ポータル


個人用動画メッセージ


ウェブキャスティング


動画作成

エンタープライズ動画ポータル

外部の対面サイトまたは認証されたエクストラネット向けにKaltura MediaSpace™動画ポータルで独自のプライベートYouTube™を構築します。どこでもライブやオンデマンドの動画コンテンツを作成、アップロード、管理、追跡し、あらゆるデバイスに配信できます。

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個人用動画メッセージ

Kaltura Pitchでは、よりパーソナルで追跡可能な顧客メッセージを作成できます。コミュニケーションをより効果的にするために、パーソナライズされた動画をクライアントやパートナー宛の電子メールに追加します。ターゲットがどのようにエンゲージしているかを追跡し、効果的にフォローアップすることができます。

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ウェブキャスティング

拡張性の高いトレーニングと製品立ち上げプログラムを構築することで、すべてのお客様やパートナーに、ポートフォリオ内の新機能、ユースケース、製品について知らせることができます。

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動画作成

デスクトップから動画、スクリーンショット、プレゼンテーションなどをキャプチャして、ハウツー動画を簡単に作成し、ヒントやコツを共有し、パートナーやクライアントに役立つ動画データベースを作成することができます。

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