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Formación de clientes y socios

Promover el éxito

Aproveche nuevos recursos y reduzca la carga de trabajo en las líneas del centro de llamadas creando un portal de vídeos de autoayuda. Ya sea para una biblioteca de soporte para clientes, una extranet para el uso por socios, o un portal empresarial completamente operativo, el vídeo puede facilitar el uso de sus productos, reducir la frustración, e incluso alentar la detección de nuevos casos de uso.

El vídeo puede utilizarse para
  • Videoteca en autoservicio
    Videoteca en autoservicio
    La creación de una biblioteca de autoservicio con tutoriales, demostraciones y vídeos de resolución de problemas puede reducir considerablemente la cantidad de tiempo necesaria para dar soporte en directo.
  • Formación de clientes
    Formación de clientes
    Empiece con buen pie ofreciendo a los nuevos clientes una forma fácil y accesible de aprender a utilizar el producto recién adquirido.
  • Catálogo de productos
    Catálogo de productos
    El vídeo da vida a un catálogo de productos, y ayuda a clientes socios por igual a descubrir fácilmente nuevos productos y características.

Productos para clientes y soporte a socios


Portal de vídeo para empresas


Mensajes de vídeo personalizados


Realización de webcasts


Creación de vídeo

Portal de vídeo para empresas

Cree su propio YouTube™ con el portal de vídeo MediaSpace™ de Kaltura. para un sitio de cara al público o una extranet autenticada. Cree, cargue, administre, supervise y suministre contenido de vídeo, tanto en directo como bajo pedido, a cualquier dispositivo, en cualquier lugar.

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Mensajes de vídeo personalizados

Cree mensajes más personales y rastreables con Kaltura Pitch. Agregue vídeos personalizados a sus correos electrónicos dirigidos a clientes y socios para una comunicación más efectiva. Luego, controle la interacción de los destinatarios para poder realizar un seguimiento eficaz.

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Realización de webcasts

Cree un programa escalable de formación y presentación de productos para informar a todos los clientes y socios acerca de nuevas prestaciones, casos de uso y productos de su cartera.

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Creación de vídeo

Capture vídeo, capturas de pantalla, presentaciones y mucho más, directamente desde el escritorio para crear fácilmente vídeos de instrucciones, compartir consejos y trucos, y cree una base de datos de vídeos útiles para socios y clientes.

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Estudio de caso

  • Mejora de la atención sanitaria gracias al vídeo en NNIT | "Creo que este es el primer paso en la introducción del vídeo en el mundo farmacéutico".
    Rune Bergendorff, Consultor Empresarial Senior en NNIT

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